Area VI

REFORMASI BIROKRASI ZONA INTEGRITAS (ZI) – Area VI
INSTANSI	PENGADILAN AGAMA GARUT
TAHUN	TAHUN 2020

AREA VI	PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK			DOCUMENT
	1	Standar Pelayanan (3)		DOCUMENT
		a.	Terdapat kebijakan standar pelayanan	Unduh
		b.	Standar pelayanan telah dimaklumatkan	Unduh
		c.	Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan	Unduh
		d.	Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP	Unduh
	2	Budaya Pelayanan Prima (3)
		a.	Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima	Unduh
		b.	Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media	Unduh
		c.	Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar	Unduh
		d.	Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi	Unduh
		e.	Terdapat inovasi pelayanan	Unduh
	3	Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan (4)
		a.	Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan	Unduh
		b.	Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka	Unduh
		c.	Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat	Unduh

Sebarkan halaman ini

Footer